Politique sur la confidentialité

Nos principes sur la confidentialité encadrent notre conduite dans la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection des renseignements personnels et confidentiels obtenus dans le cadre de nos activités de gestion indépendante des polices, du traitement des demandes d’indemnités, et des services d’évaluation et de gestion des pertes.  Ces principes sont à la source même de l’engagement de Cunningham Lindsey pour la confidentialité et l’intégrité des renseignements que nous accumulons, traitons et stockons.

Nous reconnaissons l’importance de la protection et de la sécurité des renseignements personnels et confidentiels.  Nous avons pris l’engagement de protéger les droits à la vie privée et de nous assurer de l’exactitude de l’information recueillie dans le cadre de nos activités.  Chaque compagnie de Cunningham Lindsey peut mettre de l’avant ses propres règlements et lignes directrices en matière de confidentialité selon ses besoins particuliers, ses exigences dans le traitement des réclamations, ou pour se conformer à la législation ou la coutume locale partout dans le monde.  Veuillez vous référer au site Web de chaque compagnie pour les règlements et les lignes directrices qui s’appliquent hors du Canada.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires.

Cunningham Lindsey limite la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements seulement à ce qui est nécessaire pour bien gérer sa gamme de services d’assurance indépendants, pour fournir de nouveaux produits ou services, et/ou pour remplir une exigence légale ou réglementaire.  Les renseignements seront conservés en conformité avec les dates de la prescription locale ou selon la législation provinciale ou fédérale pertinente, ou plus longtemps si les circonstances l’exigent vraiment.

Pourquoi recueillir des renseignements personnels?  Quelle utilisation en faisons-nous?

Nous recueillons des renseignements personnels pour les fins suivantes, mais sans s’y limiter :

1. Traiter les demandes d’indemnités, incluant des enquêtes et le paiement des réclamations;
2. Administrer les dossiers et faire des comptes rendus;
3. Détecter et prévenir les fraudes;
4. Permettre à nos clients de bien gérer les risques;
5. Nous conformer à la législation; et
6. Mener des activités reliées à nos services, incluant le marketing de nouveaux produits ou services.

Les renseignements personnels peuvent être recueillis seulement par les employés de Cunningham Lindsey ou par des représentants, agents, avocats ou d’autres personnes autorisés en lien d’affaires avec nous.  L’accès à ces renseignements est restreint au personnel qui en a spécifiquement besoin pour mener à bien ses responsabilités professionnelles.

Exactitude de l’information.

Il est très important pour nous que les renseignements personnels ou autres recueillis soient exacts.  Nos employés doivent suivre des pratiques qui garantissent que l’information est consignée rapidement, précisément et complètement.

Sécurité de l’information.

Cunningham Lindsey protège les renseignements personnels avec des procédures et des normes de confidentialité strictes.  Nos employés reçoivent une formation pour les familiariser à nos principes concernant la vie privée.  Nous avons mis en œuvre des techniques et un mode de gestion appropriée qui nous assurent que les renseignements sont exacts, à jour et complets.  Ces contrôles nous permettent de disposer d’une information qui demeure confidentielle, exacte et disponible tant que le dossier reste ouvert, en conformité avec ces principes. 

Nos employés sont directement responsables de la sécurité, de l’exactitude et de l’intégrité des renseignements.  Ils doivent signer et indiquer leur accord pour ces principes.  Si un employé devait contrevenir à ces principes ou à d’autres politiques et pratiques de la compagnie, il s’exposerait à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’à son renvoi.  Nous nous attendons à ce que les employés rapportent toute violation à leurs gestionnaires.

Nous n’offrons aucune garantie ou endossement quant à la sécurité, au contenu, à l’exactitude ou à l’intégrité de tout site Web auquel vous pourriez accéder par un lien hypertexte de notre site Web officiel.  Les sites Web liés au nôtre sont indépendants et nous n’avons aucune affiliation avec eux.  Cunningham Lindsey ne contrôle pas le contenu des sites Web liés et ne fait aucune représentation concernant les renseignements qui s’y trouvent.  Si vous choisissez de visiter des sites Web liés, nous vous encourageons à vous prémunir contre les virus, les vers, les chevaux de Troie et tout élément de nature nuisible.  Cunningham Lindsey ne peut être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, de nature spéciale ou autre conséquence incluant, sans s’y limiter, les bénéfices perdus, l’interruption d’affaires ou la perte de données ou de programmes, à cause de l’utilisation d’un site Web relié au nôtre ou d’un usage non approprié de notre site Web officiel.

Toute communication par courrier électronique non protégée sur Internet, autant qu’une communication par tout autre moyen (par exemple le téléphone cellulaire, la poste régulière), peut se faire intercepter et peut être perdue ou modifiée.  Nous ne sommes pas responsables des dommages reliés à un courriel que vous nous envoyez ou que Cunningham Lindsey vous envoie à votre demande.

Nous faisons tous les efforts pour protéger les renseignements personnels et confidentiels obtenus dans le cours de nos activités.  Pour des renseignements supplémentaires, veuillez contacter notre responsable sur la confidentialité au 50, ch. Burnhamthorpe O, bureau 1102, Mississauga, ON L5B 3C2.  Téléphone sans frais : 866-877-2444.